Частые вопросы

О заказе и доставке

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ через корзину на сайте, добавив в неё понравившиеся товары. Также вы можете сделать заказ по телефону или воспользоваться любым популярным мессенджером.

По какому графику работает доставка?

Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00. Точное время доставки согласовывается с менеджером после оформления заказа.

В какие районы вы осуществляете доставку?

Мы доставляем заказы по всей Москве в пределах МКАД. Уточнить возможность доставки в ваш район Московской области можно у оператора.

Могу ли я получить заказ сегодня/срочно?

Да, мы предлагаем услугу экспресс-доставки в течение 2-х часов. Услуга доступна при заказе от определённой суммы и в зоне покрытия. Подробности уточняйте у оператора.

Какие способы оплаты у вас доступны?

Вы можете оплатить заказ наличными при самовывозе, банковской картой на сайте, или оплатить по счету.

О товарах и ассортименте

Как узнать, есть ли товар в наличии?

Актуальное наличие всех позиций отображается на сайте в карточке товара. Если нужного напитка нет в наличии, вы можете оставить предзаказ, и мы сообщим вам о его поступлении.

У вас есть редкие и коллекционные напитки?

Да, мы регулярно пополняем ассортимент эксклюзивными и ограниченными позициями.

Можно ли получить консультацию по выбору напитка?

Конечно! Наши специалисты с радостью помогут вам с выбором вина к ужину, подарка на праздник или напитка для вечеринки. Звоните нам!

Откуда вы завозите товары? Гарантирована ли подлинность?

Мы работаем только с официальными поставщиками и дистрибьюторами, что гарантирует 100% оригинальность и надлежащие условия хранения всех напитков.

О возврате и гарантиях

Что делать, если я получил повреждённую бутылку или не тот товар?

В этом случае, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Сохраните товар и упаковку. Мы оперативно решим вопрос о замене или возврате средств.

Общие вопросы

Как узнать о ваших акциях и скидках?

Подпишитесь на наш Telegram канал.

У вас есть программа лояльности?

Да, для наших постоянных клиентов действует бонусная программа. Подробные условия начисления и списания баллов вы можете найти в разделе «Бонусная программа» в вашем личном кабинете.

image

Следите за новостями!

Подпишитесь на наш Telegram канал и будьте в курсе новых поступлений и позиций

Подписаться
MAX WhatsApp Telegram